Politique de confidentialite

Loire Digital accorde une grande importance a la protection de vos donnees personnelles. Cette politique de confidentialite vous informe sur la maniere dont nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques decrites dans cette politique.

Raison sociale : Loire Digital

SIRET : En cours d'immatriculation

Adresse : Saint-Etienne, Loire (42), France

Email : contact@loiredigital.fr

Nous collectons les types de donnees suivants :

Vos donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes :

• Repondre a vos demandes de contact et de devis
• Gerer la relation client et le suivi de projet
• Ameliorer nos services et l'experience utilisateur
• Analyser le trafic du site web de maniere anonymisee (Vercel Analytics, Speed Insights)
• Vous fournir une assistance via le chat en ligne (Crisp)
• Respecter nos obligations legales et reglementaires
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement prealable)

Le traitement de vos donnees personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• L'execution du contrat : pour la gestion de votre projet et la relation client
• Notre interet legitime : pour l'amelioration de nos services et l'analyse du trafic
• Nos obligations legales : pour la facturation, la comptabilite et le respect des reglementations

Vos donnees personnelles peuvent etre partagees avec :

• Notre equipe : pour la gestion de votre projet et le support client
• Nos sous-traitants :
  • Vercel Inc. (hebergement du site et analytics)
  • Crisp (plateforme de chat en ligne)
  • Fournisseurs de services de paiement (si applicable)
• Autorites legales : en cas de demande judiciaire ou administrative

Important : Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.

Vos donnees sont conservees pendant les durees suivantes :

• Demandes de devis non converties : 3 ans a compter du dernier contact
• Clients : duree de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Donnees analytiques : 26 mois maximum (conformement aux recommandations de la CNIL)
• Messages de chat : 2 ans a compter du dernier echange

A l'issue de ces durees, vos donnees sont supprimees ou anonymisees de maniere irreversible.

Conformement au RGPD et a la loi "Informatique et Libertes", vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : vous pouvez demander une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de donnees inexactes ou incompletes
• Droit a l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos donnees dans certains cas
• Droit a la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : vous pouvez recevoir vos donnees dans un format structure et couramment utilise
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees pour des raisons tenant a votre situation particuliere
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements bases sur le consentement
• Droit de definir des directives post-mortem : concernant le sort de vos donnees apres votre deces

Pour exercer vos droits : envoyez un email a contact@loiredigital.fr en precisant votre demande. Nous vous repondrons dans un delai maximum d'un mois.

Reclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour :

• Proteger vos donnees contre tout acces non autorise
• Assurer la confidentialite et l'integrite de vos donnees
• Prevenir toute perte, destruction ou alteration de vos donnees

Ces mesures incluent notamment :

• Utilisation du protocole HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Hebergement securise chez Vercel (infrastructure certifiee)
• Acces restreint aux donnees personnelles (principe du moindre privilege)
• Sauvegardes regulieres des donnees
• Sensibilisation a la protection des donnees

Notre site utilise des cookies pour ameliorer votre experience de navigation et analyser le trafic.

Gestion des cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou etre averti avant d'accepter un cookie. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Certains de nos prestataires (Vercel, Crisp) peuvent etre situes hors de l'Union Europeenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays beneficie d'une decision d'adequation de la Commission Europeenne, ou
• Des garanties appropriees sont mises en place (clauses contractuelles types de l'UE, certifications)

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Toute modification sera publiee sur cette page avec une nouvelle date de mise a jour.

Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page pour rester informe de nos pratiques en matiere de protection des donnees.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou le traitement de vos donnees personnelles, contactez-nous :

Par email : contact@loiredigital.fr

Par le formulaire de contact : Page contact