Politique de confidentialité

Loire Digital accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Raison sociale : Loire Digital

SIRET : [À compléter]

Adresse : Saint-Étienne, Loire (42), France

Email : contact@loiredigital.fr

Nous collectons les types de données suivants :

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer la relation client et le suivi de projet
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Analyser le trafic du site web de manière anonymisée (Vercel Analytics, Speed Insights)
• Vous fournir une assistance via le chat en ligne (Crisp)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement préalable)

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• L'exécution du contrat : pour la gestion de votre projet et la relation client
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et l'analyse du trafic
• Nos obligations légales : pour la facturation, la comptabilité et le respect des réglementations

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Notre équipe : pour la gestion de votre projet et le support client
• Nos sous-traitants :
  • Vercel Inc. (hébergement du site et analytics)
  • Crisp (plateforme de chat en ligne)
  • Fournisseurs de services de paiement (si applicable)
• Autorités légales : en cas de demande judiciaire ou administrative

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis non converties : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données analytiques : 26 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL)
• Messages de chat : 2 ans à compter du dernier échange

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits : envoyez un email à contact@loiredigital.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour :

• Protéger vos données contre tout accès non autorisé
• Assurer la confidentialité et l'intégrité de vos données
• Prévenir toute perte, destruction ou altération de vos données

Ces mesures incluent notamment :

• Utilisation du protocole HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Hébergement sécurisé chez Vercel (infrastructure certifiée)
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières des données
• Sensibilisation à la protection des données

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Gestion des cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant d'accepter un cookie. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Certains de nos prestataires (Vercel, Crisp) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de l'UE, certifications)

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Par email : contact@loiredigital.fr

Par le formulaire de contact : Page contact